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Par Florent Poilbout Directeur régional chez Lanteas Responsable de grands comptes collectivités territoriales Spécialiste G.R.U. et dématérialisation de la gestion des subventions   La gestion de la relation usager est au cœur des préoccupations des collectivités territoriales. L’actuelle crise sanitaire du COVID renforce la nécessité pour les administrations de se doter d’un « parcours citoyen » à […]