En 2025, la suite OPEN CRM devient un ERP* de la GRU des acteurs publics

Pour améliorer leur performance et leur qualité, unifier leurs référentiels usagers, simplifier leur outillage, rationaliser leur process, diminuer leur coût d’exploitation.

(*) Une solution globale et modulaire intégrant : les démarches des particuliers, les aides et subventions, la vie associative, la vie scolaire et culturelle, les aides à l’habitat, le portail familles, la prise de RDV, les réservations de salles, la gestion des évènements, la facturation et le paiement des prestations.


UNE SOLUTION REFERENCEE :

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Gestion de la Relation Usagers

Portail et CRM usagers

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Dématérialisation des Aides & Subventions

Portail demandeurs et CRM d’instruction

3

Dématérialisation des Services aux familles

Portail familles, CRM usagers et facturation
Enfance, petite enfance, séniors

4

CRM établissements scolaires

Portail éducation, CRM et Infocentre

Des solutions métiers conçues pour la dématérialisation et basées sur un même socle CRM

Traçabilité, vision globale usagers, suivi des services, communication homogène avec les usagers « consommateurs » des services offerts par les acteurs publics sont des besoins communs à toutes les solutions qui sont tournées vers le public et offrent des services aux usagers d’un territoire.

Que ce soit une aide, une subvention pour une association ou une activité périscolaire pour un enfant, les exigences et fonctionnalités de dématérialisation sont identiques et doivent être paramétrables, sécurisées, conformes aux nouvelles normes des services en ligne.

Toutes les solutions proposées par Lanteas intègrent ce socle commun, composé d’un gestionnaire d’identité open IdConnect, d’un portail usagers et d’un CRM d’instruction des demandes. Ensuite se greffent des modules métiers particuliers à la solution métier adressée.

Une forte activité dans les Outre-mers et en Corse

Lanteas réalise aujourd’hui la moitié de son activité dans les îles d’Outre-mer ou de Corse.

La dématérialisation efface les barrières territoriales et gomme les contraintes liées à l’insularité. Ces acteurs publics, sans doute plus que d’autres, sont en demande de services dématérialisés performants et efficaces pour les usagers de leurs territoires.

Lanteas accompagne notamment les projets de portails usagers et de CRM des acteurs publics suivants :

Le dispositif d’aide aux séniors de la ville de Chalon-sur-Saône

Allo Séniors, est la première brique d’une GRU multicanale et multi-collectivités 
à Chalon-sur-Saône