Webinar agent IA Wikit dans un portail usagers, retex du Département Guadeloupe
A l’heure de la montée en puissance des IA génératives, le couplage Wikit avec un portail usagers GRU offre un agent conversationnel redoutablement efficace et pertinent.
Retour d’expérience du CD971 sur sa mise en place sur le portail des démarches mon.departementguadeloupe.fr
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Hervé ASTIER a présenté LANTEAS et sa solution Open CRM, basée sur un CRM enrichi par LANTEAS pour le secteur public, tandis que Noram DEGLAS du CONSEIL DÉPARTEMENTAL de la GUADELOUPE a témoigné de l’intégration réussie du chatbot Wikit sur leur portail des aides, améliorant l’accès à l’information. Yvan Levacher a ensuite détaillé les fonctionnalités et l’architecture de la plateforme sémantique Wikit, ainsi que ses modalités financières et les options d’intégration, notamment avec les moteurs de recherche. Les discussions ont porté sur l’utilisation de Wikit pour les usagers connectés, la gestion des informations sensibles et le choix des modèles de langage, soulignant le potentiel de l’IA conversationnelle pour les services publics.
🎤 Les intervenants :
🗣️ Noram DEGLAS, cheffe de projet transformation numérique et digitale, Conseil Départemental de Guadeloupe
🗣️ Hervé ASTIER, expert en Gestion de la Relation Usagers, directeur associé LANTEAS
🗣️ Yvan LEVACHER, Business manager, WIKIT
