
Gouvernance de la GRU en débat
blogLa gouvernance de la GRU en débat
La GRU ou Gestion de la Relation Usagers, pendant du CRM (Gestion de la Relation Clients) pour le secteur public, devient un enjeu majeur pour les acteurs publics, notamment les collectivités territoriales…

Signature électronique et services publics : réglementation, enjeux
blogAvec la montée en puissance des démarches administratives en ligne, la signature électronique s’impose comme un levier essentiel de modernisation des services publics. Permettant aux citoyens et aux entreprises de signer des documents à…


La Gestion de la Relation Usagers, peut-elle être pensée pour tout le monde ? Les outils de l’inclusion numérique
blog
Pourquoi le CRM devient-il un socle indispensable à la GRU ?
blogPar Hervé ASTIER
Directeur associé chez Lanteas
Véhiculée par des éditeurs de solutions de GRC (Gestion de la Relation Citoyens) qui ont réalisé leurs solution « from scratch », sans s’appuyer sur un CRM, une théorie…

La gestion de la relation usager est au cœur des préoccupations des collectivités territoriales
blogPar Florent Poilbout
Directeur régional chez Lanteas
Responsable de grands comptes collectivités territoriales
Spécialiste G.R.U. et dématérialisation de la gestion des subventions
La gestion de la relation usager est au cœur…