Pourquoi le CRM devient-il un socle indispensable à la GRU ?

Par Hervé ASTIER Directeur associé chez Lanteas   Véhiculée par des éditeurs de solutions de GRC (Gestion de la Relation Citoyens) qui ont réalisé leurs solution « from scratch », sans s’appuyer sur un CRM, une théorie…

La gestion de la relation usager est au cœur des préoccupations des collectivités territoriales

Par Florent Poilbout Directeur régional chez Lanteas Responsable de grands comptes collectivités territoriales Spécialiste G.R.U. et dématérialisation de la gestion des subventions   La gestion de la relation usager est au cœur…