Le Loir-et-Cher généralise la GRU auprès de ses usagers et de ses agents

Un déploiement généralisé de la solution sur 2 plateformes publique et Intranet

Le Département 41 est souvent en pointe en matière de dématérialisation et de services aux usagers ou aux agents. Sous l’impulsion d’Eric Cerutti, Directeur délégué à la transformation numérique, le Département déploie actuellement un vaste programme de téléservices, touchant simultanément les usagers de toutes typologies (particuliers, associations, entreprises) et les agents de la Collectivité.

Un « espace agents » intégré à l’Intranet

Grâce à la mise en oeuvre d’un SSO front office avec l’Intranet (basé sur l’AD), les agents peuvent établir et suivre leurs demandes sur le portail :

• RH (en production) :
  • Gestion du personnel (changement de RIB, déménagement, demande de SFT, etc…)
  • Temps de travail (demande de congés en heures, don de jours de congés, etc…)
  • Prestations sociales (chèques vacances, titres restau, etc…)
  • Les déplacements professionnels
  • Un formulaire « demandes diverses » avec choix d’une catégorie qui oriente vers le gestionnaire RH qui gère via CapDémat
  • Intégration des bulletins de salaires dans le porte-feuille de l’agent (socle étendu)
  • Connecteur Astre RH (prochainement)
• GF (en cours de déploiement) :
  • Demande de création de tiers
  • Demandes d’achat
  • …
• Services support (informatique…)

Tout est réuni dans un « espace agent » géré par Capdemat.

Un portail de services aux usagers assurant une G.R.U. transverse

En matière de Gestion de la Relation Usagers (G.R.U.) le Département n’est pas en reste et, après avoir déployé un outil pour les demandeurs d’emploi et les bénéficiaires du RSA du Département (Job41), il s’attele aujourd’hui à offrir toute une palette de e-services aux usagers de son territoire, avec une remontée d’informations de gestion orchestrée par un ensemble de connecteurs avec les applications métiers.

• Aide Sociale avec connecteur Solis et Multigest :
  • MDPH (demande, suivi du dossier via connecteur Solis, envoi des PJ en GED MultiGest)
  • APA ouverture en production le 13/10/2020 : 3 téléservices + consultation des droits ouverts. avec connecteur Multigest (documents)
• Gestion des subventions avec connecteur GA eDossiers
• Saisine (SVE)
  • FAQ (en ligne)
  • Demande (ouverture prochaine)
• En projet prévu 2021 :
  • Pré-saisie des demandes dans Solis
  • Formulaire Impact MDPH