CRM et infocentre de gestion des établissements scolaires
Destiné aux Régions et aux Départements, ce projet consiste à développer une solution logicielle open source de CRM et d’infocentre de gestion des Lycées et collèges.
Cette solution s’inscrit dans le cadre de la gamme Open X CRM, une suite de progiciels open source à destination des acteurs publics (Départements, Régions, Villes, EPCI, établissements publics).
Un POC catalyseur
Le projet a fait l’objet d’un POC qui a prouvé la pertinence fonctionnelle et la faisabilité technique.
Le concept est d’agréger directement dans un CRM les données éparses de la gestion des établissements du territoire qui sont gérées par différentes directions et services (souvent dans de simples fichiers excel) d’en construire ainsi un référentiel unifié, et de pouvoir restituer ces données dans une vision partagée, synthétique et analytique.
L’objectif est une première phase de mise en production dès le second semestre 2021 pour les volets CRM et fiches de synthèse des établissements, puis une seconde phase de mise en œuvre d’un entrepôt de données avec restitution automatisée de tableaux de bord décisionnels.
Phase 1 : mise en œuvre d’un CRM référentiel des établissements
L’objectif et la difficulté du projet sont d’agréger des données de différentes sources, gérées par différentes directions, par des acteurs internes et externes, et en partie dans des outils métiers éparses du SI (exemple : gestion des aides, SIG, parc matériel…).
La convergence vers le CRM concerne donc :
- d’une part la mise à disposition d’un outil collaboratif et de saisie partagée des informations relatives aux établissements dans les différents services
- d’autre part l’appairage avec les autres outils métiers du SI qui contiennent des données relatives aux établissements, afin de les intégrer dans le référentiel CRM
Phase 2 : Infocentre et entrepôt de données
Outre une meilleure visibilité et un partage des informations de gestion au quotidien, l’objectif final de l’outil est de permettre de restituer “la data” ainsi agrégée sous diverses angles, synthétiques, analytiques, statistiques.
Co-conception, open source et co-financement
La gamme Open X est conçue selon un mode de co-conception et de co-financement entre les acteurs publics intéressés par le projet et Lanteas.
Le schéma retenu pour la co-conception des logiciels de la gamme Open X est le suivant :
La co-conception se matérialise par des ateliers fonctionnels et un outil collaboratif de partage du développement en mode agile.
Pour la première phase de conception initiale, la répartition des contributions est la suivante :
Le co-financement des solutions est assuré de la manière suivante :
- Lanteas finance sur ses fonds propres tout le volet « Socle Open X », surcouche générique du CRM Open Source sur laquelle vont venir se greffer les branches métiers de la gamme OpenX
- Les collectivités territoriales intéressées par le projet co-financent le développement de la branche métier (ici celle des collèges et Lycées) sous forme de contributions forfaitaires
- Le budget du projet peut être abondé par un financement de l’innovation, comme c’est le cas pour le projet Open Enfance (volet IA) avec le concours de la BPI et de la région IDF
La gamme Open X
La gamme Open X est une suite logicielle CRM open source ayant pour caractéristiques communes :
- une base technique CRM (le CRM open source Suite CRM)
- un socle Open X (développé par Lanteas) offrant des fonctionnalités génériques de paramétrage des données, process et restitutions
- une problématique de référentiels de données et d’interaction entre la collectivité et l’usager (ou les partenaires)
A noter :
- OpenSub est opérationnel, la solution sortie en 2019 équipe déjà plusieurs collectivités territoriales et établissement publics
- Open Enfance sera disponible au 2ème semestre 2021
- Open Lycées sera disponible au 2ème semestre 2021
