Open X CRM

Suite logicielle CRM open source pour les acteurs publics

La gamme Open X est une suite logicielle CRM open source ayant pour caractéristiques communes :

  • une base technique CRM (le CRM open source Suite CRM)
  • un socle Open X (développé par Lanteas) offrant des fonctionnalités génériques de paramétrage des données, process et restitutions
  • une problématique de référentiels de données et d’interaction entre la collectivité et l’usager (ou les partenaires)

Co-conception, open source

La gamme Open X CRM est conçue selon un mode de co-conception et de co-financement entre les acteurs publics intéressés par le projet et Lanteas.

Le schéma retenu pour la co-conception des logiciels de la gamme Open X est le suivant :

La co-conception se matérialise par des ateliers fonctionnels et un outil collaboratif de partage du développement en mode agile.

Co-financement

Le co-financement des solutions est assuré de la manière suivante :

  • Lanteas finance sur ses fonds propres tout le volet « Socle Open X », surcouche générique du CRM Open Source sur laquelle vont venir se greffer les branches métiers de la gamme OpenX
  • Les collectivités territoriales intéressées par le projet co-financent le développement de la branche métier sous forme de contributions forfaitaires
  • Le budget du projet peut être abondé par un financement de l’innovation, comme c’est le cas pour le projet Open Enfance (volet IA) avec le concours de la BPI et de la région IDF