Portail famille, associations, entreprises : comment sortir de l’empilement ?

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Chaque service a son portail. Pris isolément, chacun fonctionne. Empilés, ils produisent une collectivité que l'usager ne reconnaît plus d'un service à l'autre. Comment sortir de la logique de silos.

Inclusion numérique : concevoir des services publics pour 100 % des usagers

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Trois profils d'usagers, deux obligations légales distinctes : pourquoi l'inclusion n'est pas l'ennemie de la dématérialisation mais sa condition de réussite.