La gouvernance de la GRU en débat La GRU ou Gestion de la Relation Usagers, pendant du CRM (Gestion de la Relation Clients) pour le secteur public, devient un enjeu majeur pour les acteurs publics, notamment les collectivités territoriales et les administrations soucieuses de mieux servir les usagers de leur territoire, de tracer leurs demandes […]

Avec la montée en puissance des démarches administratives en ligne, la signature électronique s’impose comme un levier essentiel de modernisation des services publics. Permettant aux citoyens et aux entreprises de signer des documents à distance en toute sécurité, elle facilite l’accès aux services tout en garantissant authenticité, intégrité et valeur légale des documents signés. En […]