Le module RDV s’enrichit encore avec une version 4.5 réalisée sous l’impulsion du Département de la Vienne (86) pour gérer les RDV sociaux.
Le module RDV est notre plateforme de prise de RDV en ligne et au guichet, adossée à nos offres G.R.U. , OpenSub et Open Enfance.
Pour rappel voici les fonctions principales de l’ancienne version 4.4 :
- Prise de rendez-vous par les usagers (téléservice) et les agents (mode guichet)
- Gestion de plages fixes
- Rappel par SMS
- Synchronisation avec Outlook
Les nouveautés de la version 4.5 :
- Prise de rendez-vous hors des plages fixes pour des agents habilités (problématique des travailleurs sociaux)
- Améliorations de la prise de rendez-vous par les agents :
- Refonte ergonomique de la fenêtre de prise de RDV
- Recherche / création d’usagers à la volée dans le référentiel usagers
- Historique des rendez-vous déjà pris dans le cas d’un usager déjà connu
- Assignation par défaut possible à un agent (problématique des travailleurs sociaux avec synchronisation Outlook)
- Gestion des contenus de rendez-vous avec 2 possibilités :
- Niveau simple : saisie d’une nature et d’un commentaire libre
- Niveau avancé : saisie d’une demande (téléservice paramétrable) pour un suivi détaillé
- Améliorations du calendrier pour les agents :
- L’onglet du navigateur pour le nom de l’agenda pour faciliter une gestion multi-agenda
- Aspects visuels différents des rendez-vous selon la présence de l’individu : honoré, pas venu ou excusé
- Élargissement des notifications aux usagers par SMS à tous les événements d’un rendez-vous : confirmation, modification, annulation, rappel
