Les collectivités et administrations reçoivent quotidiennement du courrier papier et des emails directs. Parmi ceux-ci, de nombreuses correspondances concernent des sollicitations d’usagers dont la vocation est d’être traitées et suivies en GRU (Gestion de la Relation Usagers).
Comment en finir avec la saisie manuelle, comment uniformiser le process de gestion des demandes en multicanal et améliorer les délais de traitement ?
Le webinaire du 3 juillet à 14h30, organisé par LANTEAS (éditeur d’Open CRM) et son partenaire Edissyum (éditeur de MEM Courrier et de Open Capture), répond à ce défi.
Vous découvrirez notamment comment l’intégration de Open Capture avec Open CRM permet de numériser automatiquement les courriers entrants, de les analyser par intelligence artificielle pour générer des métadonnées, puis de les transmettre instantanément vers Open CRM via un connecteur.
Résultat : chaque correspondance de vos usagers est prise en compte comme une demande électronique en GRU, taguée avec le canal courrier ou mail.
Fini les ressaisies fastidieuses et les risques de perte : vous accélérez le traitement des demandes, améliorez la traçabilité et offrez une réponse plus rapide à vos citoyens.
Ce webinaire dynamique mettra en lumière les bénéfices métiers concrets de cette solution innovante, à travers des démonstrations et retours d’expérience.

Inscrivez-vous et rejoignez-nous le 3 juillet à 14h30 !

🎤 Les intervenants :

🗣️ Hervé ASTIER, expert en Gestion de la Relation Usagers, directeur associé LANTEAS 

🗣️ Cédric ROUIRE, Edissyum