Portail Open CRM : des démarches en ligne accompagnées pour les usagers du secteur public

Qui a fait des démarches administratives en ligne sait combien il est désagréable de se retrouver coincé en cours de démarches par des formulaires mal pensés, des bugs manifestes, des parcours peu intelligibles… Sans aucune aide disponible sur le portail et sans moyen de contact.

De surcroît les publics bénéficiaires des aides de la part des acteurs publics (personnes âgées, bénéficiaires de l’aide sociale…) rencontrent souvent des difficultés avec l’outil informatique et doivent se faire aider dans leurs démarches.

Sur ces sujets du parcours usagers et de l’accompagnement des demandeurs, la plateforme Open CRM apporte des solutions distinctives particulièrement innovantes : parcours sans rupture, aide vidéo continue, place des « aidants » dans les dispositifs de dépôt et de suivi des demandes…

Avec le portail Open CRM, vos usagers vont au bout des démarches que vous leur proposez, sans stress, en toute simplicité, en toute sécurité.