Les IA génératives permettent désormais de répondre efficacement aux questions des usagers, pour peu qu’on leur fournisse une base de connaissance adaptée et un périmètre bien cerné.
LANTEAS et WIKIT ont réuni leurs compétences respectives pour créer un agent conversationnel exceptionnel, qualibré pour le portail usager GRU de la solution Open CRM.

Vous assisterez dans ce webinaire à une démonstration de cet agent IA avec le retour d’expérience du Département Guadeloupe.

Lors de ce webinar, nous montrerons les différentes compétences de cet agent :
✅ Répondre aux questions des usagers sur les dispositifs proposés et leur condition d’obtention
✅ Guider les usagers dans leurs démarches et dans la gestion de leur compte
✅ Informer les usagers sur les procédures et réglementations en matières de services en ligne

💡 Une présentation des capacités de paramétrage et de personnalisation de l’agent sera réalisé par WIKIT

🎤 Les intervenants :

🗣️ Noram DEGLAS, cheffe de projet transformation numérique et digitale, Conseil Départemental de Guadeloupe

🗣️ Hervé ASTIER, expert en Gestion de la Relation Usagers, directeur associé LANTEAS 

🗣️ Yvan LEVACHER,  Business manager, WIKIT

🔎 Qui devrait assister ?
Toute organisation publique souhaitant intégrer une IA générative pour accompagner les usagers dans leurs démarches en ligne