SÉMINAIRE LANTEAS
Parcours et Démarches dématérialisées
La transformation de la relation à l’usager est un sujet aujourd’hui prioritaire pour nombre de collectivités. La crise du COVID a servi de catalyseur à la digitalisation de la relation à l’usager et des processus métiers.
Durant cette journée thématique, nous vous présenterons en quoi notre approche centrée sur l’humain : usagers, agents, décideurs permet de faciliter cette transition, en offrant de la valeur ajoutée à l’ensemble des parties prenantes.
Atelier 1: de 9h30 à 11h30 !
Le premier atelier consacré au parcours usager et à l’inclusion numérique vous permettra d’identifier les leviers technologiques permettant au plus grand nombre de bénéficier des avantages du numérique dans leur relation à la collectivité.
Atelier 2 : de 14h à 15h30 !
Le second atelier porte un regard sur l’initiative citoyenne et en particulier l’action associative sur les territoires. L’animation du tissu associatif englobe des enjeux de relation, de pilotage et de gestion que nous détaillerons ensemble.
Atelier 3 : de 16h30 à 18h !
Enfin, ce dernier atelier orienté SI, portera un regard sur la nécessaire communication des outils de la relation citoyen avec les outils métiers. Sur ce point, nous vous présenterons nos réalisations, nos bonnes pratiques et notre démarche.
