Le dispositif d’aide aux séniors de la ville de Chalon-sur-Saône

Une ligne téléphonique dédiée et un service en ligne pour accompagner les Chalônnais de 60 ans et plus.
Pour toutes les questions du quotidien, Allô Seniors apporte une réponse pratique, rapide et documentée.

Pour faciliter la vie des Séniors au quotidien !

– Portage de repas
– Téléassistance
– Aide à la toilette
– Aide à domicile
– Signalement d’une personne isolée
– Hébergement en résidence
– Suivi administratif
– Loisirs
– Petits bricolages
– Encombrants
– Espaces verts
– Laverie
– Et pour toute autre demande de service…

Allo Séniors, est la première brique d’une GRU multicanale et multi-collectivités 
à Chalon-sur-Saône

Principales fonctionnalités

  • Accueil multi-canal dédié

    Le service dispose d’une équipe d’accueil dédiée, prenant en compte les demandes au tél ou provenant du portail de démarches

  • Transmission aux services internes et externes

    L’accueil Allô Séniors qualifie la demande et la dispatche soit en interne à la maison des séniors, soit en externe à d’autres services de la ville, voire des services extérieurs (comme les régies de quartier)

  • Suivi de la réponse

    L’objectif de la Collectivité et de bien suivre les demandes et de veiller à répondre rapidement et efficacement à l’usager.
    la solution Open CRM offre ces fonctionnalités de suuvi, de rappel et de statistiques associées