Module RDV : prise de rendez-vous
RDV, module de prise de rendez-vous en ligne, offre aux collectivités locales la gestion interactive des rendez-vous des usagers avec les services ou les élus.
Les Rendez-vous peuvent être pris en front office (par les usagers eux-mêmes) ou en back office (par les agents des services d’accueil par exemple).
Le module permet de paramétrer en back office :
- les disponibilités,
- les durées de rendez-vous,
- les espaces entre-les rendez-vous,
- le multi-occurrences (plusieurs agents dispos pour un même horaire)
- les exceptions (fermeture exceptionnelle d’une journée, absence d’un agent…)
et offre aux usagers une expérience utilisateur optimale pour leur prise de rendez-vous en ligne (cf exemple de demande ci-contre).
Une solution indépendante ou intégré à la G.R.U.
Le module de gestion des Rendez-vous est un module complémentaire à la solution de Gestion de la Relation Usagers Capdemat Evolution.
Le module peut être mis en oeuvre en stand alone ou bien intégré à la G.R.U. dans un déploiement plus large de services aux usagers tels que les démarches administratives, les signalements urbains, la saisine électronique, les réservtations d’équipements….
N’hésitez pas à nous interroger pour en savoir plus !
