Le pack Signalements est un package permettant de gérer les signalements des usagers et optionnellement de connecter Capdemat à un outil de gestion des interventions

En matière de Signalements, le pack comprend :

  • Un formulaire de signalement usagers, pré-paramétré, comprenant des thématiques de signalements (paramètrables)
  • Un workflow de process d’instruction de la demande pré-paramétré à titre de modèle, comprenant les différentes étapes (prise en compte, assignation au service / à l’équipe, validation autorité, intervention, clôture de l’incident)
  • Une localisation géographique du signalement et la possibilité de visualiser un ensemble de signalements sur une carte, notamment pour identifier les demandes multiples pour un même incident
  • Optionnel : L’appairage avec un outil de gestion des interventions (e-attal de Berger Levraut)
  • Optionnel : Le dépôt de la demande dans l’outil de gestion des interventions
  • Optionnel : la remontée des informations de l’outil de gestion des interventions pour génération automatique des états de workflows (de manière à informer l’usager de l’avancement via la GRU)
  • Optionnel : la connexion avec une appli mobile de signalement dotée d’API (comme Ma Ville Dans Ma Poche d’Orange)