Le Département de la Vendée (85) est l’un des premiers, avec celui d’Ile et Vilaine (35) à avoir mis en production son dispositif globale de Saisine, basé sur le module SVE développé par Lanteas.

Conforme au décret de 2016 relatif à la Saisine par Voie Electronique, ce module permet aux usagers de saisir l’administration via un formulaire en ligne, avec ou sans compte, et permet à la collectivité de gérer l’instruction de ces saisines :

  • Notification de l’AEE (Accusé d’Enregistrement)
  • Assignations et dispatching aux différentes Directions / services / Equipes de services
  • Notification de l’ARE (Accusé de Réception Electronique)
  • Gestion des délais de réponse
  • Suivi des réponses
  • Reporting et tableaux de bord

Dans le cadre du projet du Département de la Vendée, ont été ajoutées les fonctionnalités suivantes au module SVE de Lanteas :

  • Génération d’un PDF complet de la saisine et des échanges
  • Notification automatique, avec le PDF de la demande, à des organismes externes lorsque la sollicitation est de la responsabilité d’une autre institution (Agglo, Commune, Etat…).