La CNAV IDF propose aux acteurs sociaux de son territoire (Centres sociaux, associations…) des aides pour les projets qui touchent la population pour laquelle elle assure des prestations (personnes âgées…).

Confrontée à une problématique de suivi des dossiers d’Appel à Projet et de communication avec ses usagers, la CNAV s’est tournée vers des solutions de CRM et a choisi Lanteas pour mettre en oeuvre une solution globale constituée :

• D’un front office de dépôt et suivi des demandes côté usagers réalisé sous wordpress et gravity forms,
• D’un  back office de gestion des dossiers d’appel à projet réalisé sous SuiteCRM, sur la base du module de suivi des dossiers CRM de Lanteas.

Ce module de suivi des dossier comprend notamment :

• La définition dynamique des dossiers (ici appels à projet)
• Le guide d’instruction du dispositif (workflow avec timeline interactive)
• La gestion des demandeurs et personnes morales
• L’infocentre associé avec module B.I. et univers Business Object
• La restitution géographique avec Open Strret Maps et Leaf Let

Le portail sera ouvert début novembre 2019.