CRM GRC

CRM, Gestion de la relation usagers, un enjeu majeur

La Gestion de la Relation avec leurs Usagers est au coeur des préoccupations de toutes les Collectivités Locales et Territoriales.

Mettre en oeuvre des bouquets de téléservices, suivre les demandes des usagers, favoriser le guichet unique, piloter la gestion de sa relation citoyen constituent les nouveaux challenges à relever.

Experts CRM et GRC, les équipes Lanteas sont à votre service pour mettre en oeuvre les solutions open source appropriées pour votre Collectivité.

Nos solutions
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Capdemat Evolution est une offre open source de GRU (CRM de Gestion de la Relation Usagers) éditée par l’association Capdemat (regroupement de collectivités).
Lanteas en est le premier intégrateur en France.

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Guichet-en-ligne est une offre de téléservices opérationnels en mode Saas, prêts à l’emploi.
La solution comprend les bouquets de téléservices, la gestion des rendez-vous, les réservations de salles et équipements, le suivi des demandes.